Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento:
De conformidad con la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la devolución:
- Producto sin abrir: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y en su embalaje original.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Plazo para ejercer el derecho: El plazo de [número] días naturales comienza a contar desde la recepción del producto por parte del cliente.
3. Procedimiento de devolución:
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de [indicar los canales de contacto: correo electrónico, teléfono, formulario de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
4. Reembolso:
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto en un plazo máximo de [número] días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados por el cliente o que no estén en las mismas condiciones en que fueron entregados.
6. Productos personalizados:
Los productos personalizados no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Importante:
- Adapta la plantilla: Modifica los números de días y los canales de contacto según tu negocio.
- Ley de protección de consumidores: Asegúrate de que tu política cumple con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores.
- Condiciones generales de contratación: Incluye esta política en tus condiciones generales de contratación.
- Información clara y concisa: Redacta la política de forma clara y sencilla para que los clientes la entiendan fácilmente.
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Contacte por mail a info@metalxcrafts.com y nos pondremos en contacto.